Dasar Privasi ADA99 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

Ada99 adalah platform pertaruhan dan hiburan online yang dibina khusus untuk pemain Malaysia. Kami faham bahawa data peribadi adalah perkara yang sensitif dan kepercayaan pemain adalah aset paling berharga yang ada99 miliki. Sebab itulah Dasar Privasi ini ditulis dalam Bahasa Melayu yang mudah difahami — supaya setiap pemain Malaysia tahu dengan tepat apa yang berlaku dengan maklumat mereka.

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana ada99 mengumpul, menyimpan, memproses, menggunakan dan dalam keadaan tertentu, berkongsi data peribadi pengguna yang mendaftar dan menggunakan platform ada99. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna laman web ada99, aplikasi mudah alih ada99 (jika ada) dan semua produk serta perkhidmatan yang ada99 tawarkan termasuk taruhan sukan, kasino langsung, slot, sukan maya dan e-sukan.

Dengan menggunakan platform ada99 dalam apa jua cara sekalipun — sama ada hanya melayari laman web, mendaftar akaun atau membuat transaksi — anda bersetuju dengan terma dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan dan hubungi kami di support@ada99.best.

Ada99 hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menjalankan platform dengan selamat, memenuhi keperluan undang-undang dan memberikan pengalaman terbaik kepada pemain Malaysia. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data yang kami tidak kumpul: Ada99 tidak mengumpul data biometrik, data kesihatan, maklumat politik atau agama kecuali ia diperlukan secara khusus oleh undang-undang yang terpakai dan dengan pemberitahuan berasingan kepada anda.

Ada99 menggunakan data yang dikumpul untuk tujuan yang spesifik, sah dan perlu. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.

Tujuan utama penggunaan data di ada99:

• Menguruskan akaun anda: Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, menguruskan log masuk dan keselamatan akaun ada99 anda
• Memproses transaksi kewangan: Memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX; memproses pengeluaran ke akaun bank atau eWallet yang berdaftar
• Menyediakan perkhidmatan pertaruhan: Membolehkan anda memasang taruhan sukan, bermain kasino langsung, memainkan slot dan menggunakan semua produk ada99
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Memantau aktiviti akaun untuk mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform
• Sokongan pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan ada99 membantu anda menyelesaikan masalah, menjawab pertanyaan dan memproses aduan
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan sokongan dan memastikan ciri had permainan berfungsi dengan betul
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, pengesahan OTP, kemas kini terma dan maklumat keselamatan
• Pemasaran (dengan kebenaran anda): Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran khas ada99 yang mungkin menarik minat anda — anda boleh berhenti langganan pada bila-bila masa
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang, melaksanakan proses KYC dan mematuhi arahan pihak berkuasa yang sah
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik reka bentuk, prestasi dan ciri-ciri platform ada99

Ada99 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Ini adalah komitmen yang tidak berubah. Walau bagaimanapun, ada keadaan tertentu di mana ada99 perlu berkongsi data dengan pihak tertentu untuk menjalankan operasi platform dengan betul:

• Pembekal pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran Malaysia seperti penyedia Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan bank-bank yang menyediakan perkhidmatan FPX untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan hanya boleh menggunakan data untuk tujuan pemprosesan pembayaran sahaja.
• Pembekal teknologi: Pembekal perisian dan infrastruktur teknikal yang membantu ada99 menjalankan platform, termasuk pembekal permainan kasino langsung dan slot yang mungkin perlu menerima data sesi permainan anda untuk tujuan teknikal.
• Pihak berkuasa undang-undang: Dalam keadaan di mana ada99 diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau arahan mahkamah untuk mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa, kami akan mematuhi keperluan tersebut. Ada99 akan memberitahu anda tentang sebarang pendedahan sedemikian jika dibenarkan oleh undang-undang.
• Badan pengawalseliaan: Maklumat yang diperlukan oleh badan pengawalseliaan yang berkaitan sebagai sebahagian daripada pematuhan keperluan lesen dan pengawasan industri.
• Rakan niaga yang diluluskan: Dalam keadaan yang sangat terhad, ada99 mungkin berkongsi data agregat yang telah ditanomkan (tidak boleh dikenal pasti sebagai individu tertentu) dengan rakan niaga yang diluluskan untuk tujuan analitik dan penambahbaikan perkhidmatan.

Ada99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi semua pemain Malaysia terlindungi pada tahap tertinggi. Keselamatan bukan sekadar kata-kata — ia adalah tindakan nyata yang kami laksanakan setiap hari.

Langkah keselamatan teknikal yang ada99 laksanakan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan ada99 disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit — standard keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia. Ini bermakna walaupun sesiapa memintas data semasa penghantaran, mereka tidak boleh membacanya.
• Penyulitan data yang disimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan kata laluan disimpan dalam bentuk yang disulitkan dalam pangkalan data ada99. Kata laluan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — ia disimpan menggunakan fungsi pencincangan sehala yang tidak boleh diterbalikkan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Ada99 menyediakan pilihan pengesahan dua faktor untuk akaun pemain. Apabila diaktifkan, setiap log masuk memerlukan pengesahan OTP yang dihantar ke nombor telefon Malaysia berdaftar anda — lapisan keselamatan tambahan yang kami sangat galakkan untuk semua pemain.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik dan pasukan keselamatan ada99 memantau aktiviti platform sepanjang masa untuk mengesan aktiviti tidak biasa, percubaan log masuk yang mencurigakan dan potensi ancaman keselamatan.
• Pengasingan dana: Dana pemain disimpan dalam akaun berasingan yang diasingkan dari dana operasi ada99 — ini memastikan wang anda selamat walaupun dalam keadaan yang tidak dijangka.
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data pemain dalam sistem dalaman ada99 dihadkan dengan ketat berdasarkan prinsip "keperluan untuk tahu" — hanya kakitangan yang perlu mengakses data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang diberikan kebenaran berbuat demikian.
• Audit keselamatan berkala: Ada99 menjalankan audit keselamatan berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan yang mungkin ada dalam sistem kami.

Seperti kebanyakan platform dalam talian yang moden, ada99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah penjelasan tentang kuki yang ada99 gunakan:

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting akan menjejaskan fungsi platform ada99 termasuk keupayaan untuk log masuk. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar anda, rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

Sebagai pemain ada99, anda mempunyai hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami komited untuk menghormati dan memudahkan. Ada99 percaya setiap pemain Malaysia berhak untuk tahu, kawal dan lindungi maklumat peribadi mereka.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan ada99 melalui Live Chat, WhatsApp atau emel ke support@ada99.best. Ada99 akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan memaklumkan anda tentang hasilnya.

Ada99 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan. Tempoh penyimpanan bergantung kepada jenis data dan tujuan ia dikumpul:

• Data akaun aktif: Selagi akaun ada99 anda aktif, kami menyimpan data yang diperlukan untuk menjalankan dan menguruskan akaun anda
• Data transaksi kewangan: Rekod deposit, pengeluaran dan sejarah taruhan disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang dan perakaunan Malaysia yang terpakai — walaupun selepas akaun ditutup
• Rekod komunikasi sokongan: Rekod sembang sokongan dan emel disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penyelesaian aduan
• Data kuki: Kuki sesi tamat secara automatik apabila anda log keluar atau menutup pelayar; kuki tetap disimpan selama tempoh yang ditentukan atau hingga anda memadam secara manual
• Data selepas penutupan akaun: Apabila akaun anda ditutup secara sukarela, ada99 akan memadam atau tanomkan data yang tidak lagi diperlukan dalam masa 30 hari, kecuali data yang perlu dikekalkan mengikut undang-undang

Ada99 adalah platform khas untuk orang dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Setiap pemohon akaun dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur 18 tahun ke atas semasa pendaftaran.

Jika ada99 mendapati atau diberitahu bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun dengan memberikan maklumat palsu tentang umur mereka, ada99 akan:

• Menggantung dan menutup akaun berkenaan dengan serta-merta
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan dengan akaun tersebut dalam masa yang sewajarnya
• Mengembalikan sebarang dana yang sah kepada penjaga undang-undang individu berkenaan setelah pengesahan yang sesuai dilakukan

Jika anda mempunyai sebab untuk mempercayai seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar di ada99, sila hubungi kami segera di support@ada99.best. Ada99 mengambil serius perkara ini dan akan bertindak balas dengan pantas.

Ada99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang yang terpakai, atau perubahan dalam produk dan perkhidmatan yang kami tawarkan.

Apabila ada99 membuat perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini
• Memaparkan notis dalam platform ada99 selama sekurang-kurangnya 7 hari selepas perubahan dikuatkuasakan
• Menghantar pemberitahuan kepada emel berdaftar anda untuk perubahan yang sangat ketara yang mungkin memerlukan tindakan atau persetujuan semula daripada anda

Penggunaan berterusan platform ada99 selepas perubahan Dasar Privasi ini dikuatkuasakan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini dasar ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk sentiasa mengetahui perkembangan terkini tentang cara ada99 melindungi maklumat anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara ada99 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Emel privasi: support@ada99.best — nyatakan "Pertanyaan Privasi Data" dalam subjek emel anda untuk mempercepatkan pemprosesan
• Live Chat: Tersedia terus dalam platform ada99, 24 jam sehari, 7 hari seminggu — cara paling cepat untuk mendapat tindak balas segera
• WhatsApp & Telegram: Butiran boleh didapati dalam bahagian sokongan platform ada99 selepas log masuk

Ada99 berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk isu yang kompleks yang memerlukan siasatan lebih mendalam, kami akan memaklumkan anda tentang anggaran masa yang diperlukan dalam respons pertama kami.

Pasukan sokongan ada99 beroperasi sepenuhnya dalam Bahasa Melayu dan terdiri daripada rakyat Malaysia yang faham konteks tempatan — anda boleh bercakap dengan mereka dengan selesa dalam Bahasa Melayu tentang sebarang kebimbangan privasi yang anda ada.